Zwroty / Reklamacje sklepu internetowego pedropol.pl
§ 1 – Zwroty
- Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej.
Produkty wyłączone ze zwrotu:- produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane,
- produkty o krótkim terminie przydatności lub podatne na szybkie pogorszenie jakości,
- towary rozpakowane po dostarczeniu, które ze względów higienicznych nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży,
- produkty trwale połączone z innymi przedmiotami po dostarczeniu.
- Koszty oraz ryzyko związane z odesłaniem towaru ponosi Klient.
- Zwroty należy kierować na adres: Pedropol ul. Rolnicza 1A, 18-300 Zambrów.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w przesyłce zwrotnej. Zaleca się korzystanie z przesyłek ubezpieczonych i z możliwością śledzenia.
- Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwracanego produktu przez Pedropol.
- Termin uznania reklamacji i zwrotu środków do 14 dni roboczych.
Pedropol zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków. Zwroty dotyczą wyłącznie produktów dostępnych w regularnej sprzedaży.
§ 2 – Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego produktu.
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e‑mail: pedropol@pedropol.pl lub pisemnie na adres: Pedropol ul. Rolnicza 1A, 18-300 Zambrów.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta umożliwiające kontakt,
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności produktu z umową,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
- Pedropol rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemną.
- W przypadku uznania reklamacji Pedropol zobowiązuje się do:
- wymiany produktu na wolny od wad,
- naprawy produktu,
- obniżenia ceny,
- lub zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W przypadku odrzucenia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji.
§ 3 – Postanowienia końcowe
Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozstrzygane w drodze mediacji lub przez właściwy sąd powszechny.
Zwroty i reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
Pedropol dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie i w sposób satysfakcjonujący dla Klienta.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.